作者 | 陈招贵

巨变而动荡的2020年刚刚过去，我们注定书写了历史，再过数十上百几千年，我们将被以人类的总体名称，让那时的人们或者新的文明所记起和追溯。站在全人类的角度，我们悲悯芸芸众生之疾苦，相信很多人宁愿没有这一年。时光不能像线状作业簿，可以把那张写错了的撕掉而继续保持完整。病毒肆虐全球，至今已造成182万多人死亡，数字还在增加，每个人的离去都造成无数家庭陷入悲痛的深渊和生活的困境。我们庆幸作为中国人，能够早早复工复产和恢复生活的常态，每个人都做出贡献，因而“每个人都了不起”！领导人在昨晚的新年贺词中号召我们“还要继续奋斗，勇往直前，创造更加灿烂的辉煌”。在2021年，我们如何为“幸福美满”而继续奋斗呢？今天，笔者以管理咨询从业者的视角谈谈这个话题。

一、回归家庭，让所有奋斗的落脚点都指向家庭的幸福美满。

（一）正确把握疫情和经济社会发展导致“家”的变化趋势。

1、家庭永远是我们的生存之根，还包含着我们的精神寄托。

疫情让人们呆在家里，而不是单位或者公共场所，所有的防控和管理措施都是以家庭为单位。人们对疫情的恐慌，因为和家人在一起，得到亲人的鼓励和安抚而减缓。

2、因为疫情防控，我们拥有了和家人连续待在一起最长的一段时间。很多人由此开始重新定义了家、生活、生命的意义。

在这段时间里，也让我们看到，社会分工虽然成为当今世界经济爆发的底层逻辑，但它也侵袭了家庭生活，人们感觉在家并不自在，时间很快就过去了，因为我们被社会分工太久，很多生活的基本技能显得生疏笨拙，尝试制作美食未成只能在朋友圈自我调侃。复工复产之后，我们周边很多人，不再像以前那样经常在外聚会用餐，而是尽量回家亲自动手做饭，人们更愿意和亲人在一起吃饭，万家灯火更亮了。

疫情促使人们更重视健康，大家更愿意在锻炼身体、健康饮食、购买抗菌防病毒的生活用品等方面进行消费。

3、个人所得税、购房等法律法规政策都是家庭为单位。这些法律关系的调整，会对未来的生产生活产生很大的影响。因为计算“要多少钱，怎么花，以及花到哪里去”是利益分配、资源配置中最重要的部分，也是经济改革的落脚点。

4、工业化和城镇化的推进，广大农民离乡背井奔赴城市，他们的下一代渐渐成为社会的中流砥柱，以血缘关系为基础的情感维系纽带逐渐被割裂。

近段时间以来，看到各地乡村修缮宗祠、赓续族谱日益增多。从狩猎时代，再进入农耕文明，人类为了自身安全而群居，家族祭祀的最大意义是身份确认，血缘是情感维系的纽带，衣食住行的基本生存条件形成文化的基础。工业化和城镇化促使原来聚居的家族分散，情感维系的纽带被割裂，老一辈的人们通过血缘族谱红线脉络追根溯源，新世代年轻人不得不继续和陌生的叔伯侄孙到宗祠膜拜先人，但是平时的工作生活完全与大家无关，这种分裂的精神世界，必然会对社会关系的调整造成很大的挑战。信任谁、跟谁在一起的时间最长、谁能影响他们的决策、他们最关注什么，这些都是社会关系基础，也是价值观形成的背景。价值观产生变化，自然会影响经济社会发展的走向。

5、计划生育政策导致家庭人口数变少，老龄社会来临，家庭成员结构的变化，让未来的就业主力军和年轻人的心理需求产生很大变化。因为他们要照顾更多家人不得不更加注重“高度保障”，也会因为独子化和少子化，他们在成长阶段是家庭的中心，从而产生“高度自由”的需求。

6、商业模式必须正视基本国情。2020年脱贫攻坚战取得了伟大的成就，老百姓的家庭基本实现小康。脱贫之后就要走共同富裕的道路，先富的如何带动后富的是一个重要的趋势。从国家统计局在2020年11月份公布的数据来看，把14亿人的收入列队，正好中间的那位每月收入是2280元，这才是我们的基本国情。有了这个判断，企业向社会提供又好又便宜的产品和服务仍是最主要的商业模式，所以企业唯有通过增长形成规模效应，率先通过提升效率特别是运营效率达到降低成本才是成功之道。

（二）高度关注《中华人民共和国民法典》对未来产生的深远影响。

2021年1月1日，《中华人民共和国民法典》正式实施，它是一部体现对人民生命健康、财产安全、交易便利、生活幸福、人格尊严等各方面权利平等保护的民法典，包含着中华民族的精神密码，被誉为最具有生活品格的法律。民法典充分表达了我们这个国家对人类面对一系列基本问题的看法，其中一个重点是“我们如何看待家”。在这部民法典中多个篇章条文规定，家庭成员除了夫妻、父母子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女，甚至包括兄弟姐妹的子女。从这一系列规定可以看出，中国人理解的家，不是小家，是大家；不是普通意义上的家庭，是家族。这跟很多国家和民族对‘家’的看法是很不一样的。

民法典是新中国成立以来第一部以法典命名的法律，从胎儿到坟墓，民法典保护中国人生老病死的各个阶段，涵盖社会生活中的各个方面，保护的权益范围相较于之前的单行法也将更加广泛。民法典为我们赋予了很多新的权利，这些都和“家”有着极其紧密的联系，例如民法典增设安宁权，即“私人生活安宁”纳入隐私权，以及居住权，让“以房养老”得以保障，这些都和家庭生活紧密相关。

相信随着这部民法典的正式实施，中国人对法律服务的需求，以及由于权益维护所引发的经济关系调整、商业模式的创新会明显增多。

（三）推动高质量、可持续发展要重视家庭主义，而不是消费主义。

最近官方媒体批评“盲盒经济”引起年轻人上瘾及赌博心理，滋生畸型消费，这是一个很强烈的信号。推动经济“双循环”，以国内大市场为主，必须扩大内需，但是内需的扩大不应该仅仅依靠年轻人提前消费和享受。近年来那些以个人享乐和提前享受满足感的产品和服务，往往容易造成浪费。消费不等同于浪费，娱乐至死和消费至死的“消费主义”，变成当前社会内循环驱动的最大毒瘤。

我们今天祝福节日快乐，往往是针对个人而言，而恭祝幸福，一般是针对“家庭”而言。经济发展最终都是为了提高老百姓的家庭幸福指数，从这个意义上来说，广大的企业，今后在创新研发各种产品，策划商业模式的时候，必须更加关注满足整个家庭生活方面的需求。在使用场景方面，主要也是更多考虑家庭成员共同出现的各种空间。尽管已经进入老龄化，但因为传统文化和对家的理解有很大不同，在养老方面，未来仍然以居家养老为主，因此想要在此方面提供产品和服务的企业，就必须对此有清醒的认识。

近年来，越来越多的家庭养宠物。人们由于情感出口和及时反馈的需求，宠物已经成为非法律意义上的家庭成员，大家在宠物身上所花的时间精力、财务支出已经不亚于一般家庭成员。宠物经济已经成为这些年来迅猛发展的重要领域。在人身上做过一遍的产品，完全可以在宠物身上也做一遍。

（四）要从我们都是“一家人”的角度看待今天的企业管理。

1、管理要延伸到生活当中去！

现如今，人才的竞争非常激烈，企业要从市场中招聘到好人才并不容易。企业管理的制度，以及领导者对下属的态度，都要充分考虑到延伸到生活中去。必须关注、关心他们的生活及其背景。

今天我们看到凡是住房租赁价格便宜，教育资源配置到位的地区，中小企业就比较多，商业气氛也比较浓厚。倘若投资创业寻找好地点，都要考虑这些因素，否则难以为继。

我们每天待在工作单位的时间比待在家里的还多。作为管理者，不能让下属带着一身疲惫和倦容回家。公司领导必须考虑到员工也有自己的生活，也要休息，不能让他们一直处于没完没了的状态，必须如游戏一样“段落分明”。还是那句话，发展的意义就是生活的幸福美满，幸福美满不是结果，而是过程。

2、从“你们”到“我们”的转变。

有则故事，新婚妻子上半夜听到老鼠的声响，就说“老鼠动你们家里的米缸了”，到了下半夜，却说“我们家里的米缸有响声”。这则故事生动体现了融入的重要性。如何让职业经理人融入到团队中，作为企业领导者，首先要把他们当作“我们是一起的”，不仅仅是口号，还要在实际行动中做到。

如果自己的家人在公司中任职，可以超越制度，凌驾于制度之上，或者拥有特权，这个公司要真正发展好还是比较遥远。

近年来发现，很多企业内部的腐败，往往是自己最信任的人造成的。亲属在采购、财务等某些关键位置，容易得到信任，也拥有了很多自主处理的权力，自然也容易产生腐败。即使不会产生腐败，也因为亲属并不专业，却成为老板的化身，容易造成职业经理人不愿意做决策和建议，最后形成了没有人承担责任的各种弊端。

3、正确处理好公司最重要的关系。

毫无疑问，公司最重要的关系是股东和股东之间、最高层主要成员之间的关系。众多民营企业中，夫妻、父子、兄弟姐妹、七大姑八大姨在公司任职，股东、管理者、上下级、家人亲属的角色混淆在一起。如果不能清晰界定权责，容易造成多个“太阳”的情况，这样的企业很难让职业经理人充分发挥才华，留下来的要么明哲保身，要么站队靠边寻求自己的利益，搞得像玩政治一样。公司改革的难点，就是如何处理好最重要的关系。生产关系会促进或者阻碍生产力的发展，如果公司不能在这个方面寻求突破，经营成败都是你们家的事情，没有人能够替你承担。

要用投资者的眼光看企业经营管理，如果你是投资者，你愿意投资当前你自己的公司吗？你最在意这个公司的什么呢？改革开放四十多年了，不少企业面临着交接班和传承的问题，如果离开了某个人就担心垮掉，这家企业必然是不健康的，即使短期很赚钱，但它并不值钱。企业在传承之前，惟有一条正确的路，即建立一个不依赖某个超级能人经营管理的运作体系，到了那时，你的所有权要如何传承和托付，自然也有更多的选择了。

二、关注长期，没有明确外界反馈时仍以种树心态经营自己。

 

近年来以互联网技术的应用为主题的商业模式创新并不成功，包括共享单车在内的很多企业最后都是满地鸡毛。企业在创业之初就必须注重研发能力，思考如何真正给社会创造价值。不论是企业经营，还是个人职业发展，都要以种树的心态来经营自己。种树不像养宠物，你给它施肥浇水，并不能立即得到回馈，在明知无法及时得到外界的反馈，仍然坚持去做那件正确的事情，这个就是长期主义。

乒乓球世界冠军邓亚萍带着自己的儿子去球馆练球，看到无数很有天赋的孩子眼里就是恨不得一下子把对方打败，她告诉自己的孩子一个秘诀——苦练发球！这四个字充满玄机，妙不可言。所有的胜利都是建立在战胜对手的前提下，对方的战术、状态、应对都是我们自己无法预测和掌控的。乒乓球是双向对抗应变极快的比赛项目，发球是自己唯一能掌控的事。苦练发球，是不依赖任何外界条件就可以办到的事。成功和胜利不同，胜利要击败对手，对手的实力和表现我们无法选择和控制，成功则是靠自己就能做到的事。靠自己就能做到的是锻炼、学习、计划、沟通、表达等自我赋能，它重要而不紧急，不能立即得到外界的反馈，得长期坚持，它得沉潜忍受孤独。企业经营何尝不是如此呢？我们把研发设计、标准、品质全部老老实实做好，制度设计好，训练自己的员工，这些是我们最能自己掌控的事情。办好自己的事才能应对各种外界环境的变化。

三、追求意义，无论弱小或强大都要不断寻找新征途的理由。

（一）追求意义的必要性。

有的人主要是追求意义而存在，而有的人却是为了体验而存在。体验和意义脱钩的时候，就会产生虚无感。大多数亲历亲为的管理者，他们为了能够体验整个过程的艰辛、波澜起伏而感到兴奋。他们本质上是为了追求终极体验。有时甚至到了成瘾状态。而那些知人善任、懂得授权、整合资源的领导者，他们追求终极意义。

企业负责人如果只会讲努力，讲奋斗，讲感受，以自己的经历评判别人，却不关注意义，甚至不想和同事共享意义，忽视挖掘人性中善的一面，以胡萝卜加大棒管理，那么他的团队离卓越和伟大也越来越远了，他的目标和别人无关。同样，如果寄望成为伟大事业的团队中，如果只有天天讲大道理、目标、意义，忽视具体过程细节的落实，忽视将目标分解后，界定规则、及时反馈，那么这个团队也是没有前途的。

（二）傲慢的管理与没有意义的认真。

我们到底缺少什么？从企业管理的角度来看，我们往往不是没人管，而是缺少组织领导，缺少对“意义(价值)”的凝练、提出、精解、引导、践行、评价、反馈、优化。

我们有时候认为自己弱小，所以忽视了“意义”，每天沉浸在“体验”中而不能自拔，表面上看似“很现实”，实际上是缺乏对意义和价值的追求。

弱小和无知从来不是生存的障碍，傲慢才是。哪怕车间的一个操作工，都能创造巨大的价值。而我们的傲慢，往往源于缺少对伟大意义的认识和追求。

（三）我们需要定期检视、确认新征途的理由。

《西游记》师徒四人去取经，其实说的就是一个人，徒弟分别代表着贪婪、恐惧、欲望。取经之路坎坷艰辛，快成了，却掉进水里。取经终于成功了，打开真经之后却发现没有字。倘若以结果论，真经竟然无字，一切都是虚空，人生没有任何意义。如果反过来看，人生的意义其实就在旅途，取经只是一个出发的理由，伟大旅程的一切都是有意义的。有人说，这个世界最大的问题，是人们找不到意义。很多人不是没饭吃，而是吃了不知道干什么，不知道为什么而努力。在以前，为了吃上饭就是努力奋斗的目的和意义。当人们吃饭不是问题后，往往就不知为什么而努力了。企业也是如此，创业阶段，大家为了生存，可以有着24小时不打烊的工作热情。但到了一定阶段，大家开始倦怠乏力了，这样的情况必须重新确认企业的愿景、使命、价值观和目标，并和内外部利益攸关方达成共识。全球疫情大爆发，让大量的企业重新思考如何活下去，从这点上来说，反倒给了大多数企业自省和确认意义的机会。我们需要一个理由，开启新征途！

四、总结：到底什么是奋斗？该怎么奋斗？

（一）奋斗就是持续推动PDCA循环！每天都在不断进步。

（二）奋斗是为一个目标去战胜各种困难的过程。

奋斗不是先有多少面粉再来决定做多少馒头，而是先决定要做多少馒头再来找面粉。奋斗是结果导向、使命必达。在已有足够资源、具备全部条件的基础上做事情，不是奋斗。

（三）奋斗就是每一天都很难，可每一年都越来越容易。

这个“难”，不应该是应对外部刺激的被动反应，由于渺小和脆弱产生的无力感。这个“难”，应该是为了实现跳起来才够得着的目标，需要勇敢走出舒适区，需要勇敢否定自己，从而改变已经形成的思维、行为和表达习惯。说到底，它是蜕变的痛苦，是成长所应承受的压力和代价，是能力建设的付出。按照杰克韦尔奇的说法，奋斗就是制订跳起来才能够得着的目标，然后“一致、简化、重复、坚持”。

（四）小微企业奋斗要务实。

创业不要想我能做什么？而要想巿场有何机会，要为某个群体提供什么。新基建，非央企国企大企业不能够，小微企业只能在应用领域发力，要像“牙签沾蜜”那样偷喜知足如履薄冰。小微企业要在实体上下苦功。最怕的是几个人苦哈哈做实体，一群人围着他做文章，做搬运、搞噱头、玩虚头巴脑。

（五）奋斗要专心、要做完整。

不专心、不完整是领导者的天敌！有些起步条件普通的领导者能够把企业经营得风生水起，有些空有资源、条件、背景，却毫无起色。为什么会这样的差别？我详细研究发现，其实就只有一个差别！它是执行的文化！有些人想到什么做什么，受外界影响的多。有些人则是不轻易做一件事，但是一旦做决定了，就会专心地做好、做完整。任何人和组织，都必须从做完整一件事开始，持续形成过程资产！少做一些，但是必须把它专心地做完整！然后再来复盘。

 

 

备注：陈招贵，厦门务本企业管理咨询有限公司 总经理

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