各位同事：

大家好!时光依旧匆匆，恍然间2017年便纵然而逝，措不及防。去年年未我开玩笑说希望2017年底的给大家这封信的主题可以换成“过去的一年很不错，明年会更好”，现在订正为准确的:过去的一年还不错，大家一起努力明年会更好!

2017年我们各个关联公司基本实现了盈利或奠定了盈利的基础，厦芝也实现了若干年来的首次盈利，但是我们依然面临着巨大的挑战。在这年末岁初之际，我们来共同复盘，共同展望，共同迎接充满期待的2018年。

2017年由于市场环境的好转，以及我们自身基础的夯实，PCB与金属工具都创了近年来销售的新高，PCB方面华通这一客户的全方面渗透，金属方面U型槽开发的成功以及圆鼻刀的研发，可圈可点的地方很多。但是委外系统以及驻外销售的全面溃败也值得我们深思。虽然我们遇到很多困难，甚至由于快速的发展也带来了管理方面的一些混乱，但是边跑边调整何尝不是我们应该有的最佳姿态。

12月份我们在务本老师的指导下做了详尽的2018年战略落地规划，在此不再赘言。我想聊一下我们公司的价值观以及我们面临的最大挑战。

“诚信，进取，客户体验至上“是我们提炼出来的公司价值观，诚信是品牌的基础无需多言，进取是公司以及我们个人都需具备的，这里包涵了奋斗、坚韧、创新、勇敢等一切积极向上的精神。客户体验至上是我最要强调的，任何商业的成功都是客户体验的成功，无论是顺丰替代了邮政，还是近来我们业务人员指定要用跨越物流，都是客户体验的选择，如果品质总出问题，交期总是不能满足客户，那么我们最终将失去一切。希望我们公司所有成员都要重视并关注客户体验!

我们现在面临的最大挑战是关于今天听到的“引导“这个词，我们现在的产品是缺少“引导性“的。我们一直被客户所导引，特别金属工具方面，我们其实是在被经销商所导引，如果我们有能力引导客户对产品的选择及使用，我们才能强大起来。及时掌握终端客户的工艺需求，快节奏针对性研发，引导经销商销售是我们明年重点要调整的方向。

我对厦芝的展望是关键设备自主生产或改造，持续推动自动化材料以及涂层拥有自主的关键技术，打造供应链系统突破产能瓶颈，高水平管理下实现高质量客户体验。

在蓬勃发展的中国市场中，我们有机会创造一个优秀的工具品牌，打造一个强大的公司，每思及此便动力无限，让我们携手为公司也为自己创造美好的明天!

                                                                                       刘光达

2017年12月31日